ALGONAC

Eptica : éditeur et acteur majeur de la gestion des interactions client digitales

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Durée de la mission : 5 ans

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Objectifs de la mission

• Augmenter taille et valeur des deals

• Améliorer l’efficacité commerciale

• Défendre et développer le CA base installée

• Adapter les méthodes et le positionnement produit commercial et marketing à un changement majeur du marché lié à l'entrée sur le marché des acteurs de la téléphonie.

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Résultats

• Doublement du CA France

• Multiplication par 2,5 de la taille moyenne des deals new business

• Montée en taille des deals majeurs

• Lancement d'un nouveau produit représentant rapidement 50% du CA new business de l’entreprise

• Augmentation du CA base installée de 30% par an

• Réduction du taux d’attrition base installée

• Partenariats OEM revendeurs/intégrateurs solidement établis avec les trois acteurs majeurs du marché de la téléphonie

 

Méthode

• Mise en place des méthodes de vente complexe

• Mise en place de la vente indirecte au travers de 3 OEM de la téléphonie

• Renouvellement et mise à niveau de la force commerciale et d’avant vente, départs et recrutements

• Changement des méthodes et du management des services professionnels

• Formation aux nouvelles méthodes, coaching et management commercial et des partenaires

• Lancement commercial d’un nouveau produit majeur.

 

Autres missions menées

• Mission sur le marketing produit, la R&D et la roadmap produit

• Recrutements pour R&D et Services Professionnels

• Définition business plan et positionnement d’une nouvelle offre au sein d’une nouvelle entité.